Une question, une personne pour vous répondre.

Les comptes sont ouverts par notre équipe. Écrivez-nous : nous revenons vers vous sous un jour ouvré, connectons votre outil et posons vos premières règles avec vous.

Les clés et identifiants de vos outils sont chiffrés dans notre base et n’apparaissent jamais dans nos journaux.

Non. Logeo prépare des brouillons. C’est vous qui générez le mois, qui envoyez chaque brouillon vers votre outil de facturation et qui lancez chaque prélèvement.

Elle reste chez votre outil de facturation, qui donne à chaque facture son numéro définitif et l’émet. Logeo n’émet aucune facture lui-même : il prépare le brouillon que votre outil finalise.

C’est le point de départ du produit : huit bases de calcul, un taux, un montant fixe ou les deux, des forfaits par séjour, par nuit ou par mois, et un ajustement par hébergement. Si un de vos cas n’entre dans aucune règle, écrivez-nous : nous voulons le connaître.

Oui, par prélèvement SEPA, depuis le compte Stripe de votre conciergerie. Le propriétaire signe son mandat en ligne et reçoit une pré-notification avant chaque prélèvement.

Oui, par une API incluse dans l’abonnement. Vos outils y lisent vos factures avec une clé que vous créez dans les paramètres.

À l’ouverture de votre compte, nous posons vos premières règles avec vous. Vous générez ensuite le mois écoulé et le comparez à votre tableur, propriétaire par propriétaire.

Un hébergement actif est un hébergement que vous facturez, c’est-à-dire non archivé. Leur nombre est relevé à chaque renouvellement, pas à chaque mouvement du mois. L’offre coûte 19,00 € HT par mois jusqu’à 5 hébergements actifs, puis 3,50 € HT par hébergement du 6e au 50e et 2,50 € HT au-delà.

Non. La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans coupure immédiate. Vos données ne sont pas supprimées : votre historique de facturation reste consultable.